O valor dos 3 As: quando os dados geram valor nas organizações

No livro “A Startup Enxuta”, Eric Ries explica a teoria dos 3 As, que traz a importância de aprender sobre os clientes e como os dados otimizam a qualidade, produtividade e o rendimento das empresas.

Em seu livro, A Startup Enxuta, Eric Ries responde à questão:

O que faz os relatórios, os gráficos ou as informações levantadas serem realmente relevantes para a tomada de decisão em uma empresa?

Quais dados de fato apresentam o cenário real e direcionam as escolhas no cotidiano corporativo?

Eric Ries é um empreendedor e atuou como consultor de negócios e estratégias em diversas startups, grandes empresas e companhias de investimento de risco.

Ele demonstra como atuar para resolver problemas de negócio de maneira ágil, com repetição e feedbacks dos clientes.

Em seu livro, Ries define como desperdício “toda atividade que não contribui para se aprender a respeito dos clientes”.

Sendo assim, o empreendedor não desperdiça recursos e tempo em algo que não trará retorno e possa se aplicar em algo que funcionará de fato.

Ries acredita que seja em uma startup pequena, seja em iniciativas de grandes organizações, não basta apenas um plano de negócios fechado. É preciso que a gestão esteja aberta.

Isso porque mudanças e erros podem ocorrer no decorrer dos processos planejados. Cientes disso, precisamos estar preparados para identificá-los e corrigi-los de maneira rápida e eficiente.

Nesse sentido, usar tecnologias que permitam coleta, tratamento e análise de dados de maneira ágil, e que as equipes acessem a informação da maneira mais simples, se mostram ferramentas de grande importância nesse modelo de gestão.

Em sua ponderação, Ries apresenta quais fundamentos são essenciais para suas métricas e explica o que são os chamados “Três As”. Explico sobre eles a seguir.

Acionável 

O primeiro dos 3 As a desvendarmos é o “A” de “acionável”, pois métricas acionáveis, demonstram uma relação “causa x efeito” clara e objetiva e levam a um aprendizado coletivo do time.

Mas o que significa ser acionável?

O termo está na noção de “ação”. Ou seja, quais ações foram realizadas para que chegássemos a tal resultado? E se desejarmos repetir os resultados nos próximos meses, quais ações seriam necessárias? 

Acessível 

O segundo conceito que suas métricas precisam seguir é serem acessíveis.

Não só para os colaboradores conseguirem acessar os dados de maneira fácil por estarem na mesma plataforma, no mesmo sistema. Também porque os relatórios precisam ser compreensíveis.

É fundamental usar os dados plenamente no dia a dia da companhia, pois eles ajudam gestores e usuários de negócio a tomarem decisões mais assertivas.

Os cientistas de dados podem determinar e resolver essa complexidade para o melhor entendimento geral ao usar unidades tangíveis e concretas. 

Ademais, é importante que os colaboradores entendam qual é a relevância dos dados levantados e o que exatamente eles representam.

Essa informação que o colaborador tem acesso é específica sobre o problema que ela ajudaria a solucionar? Se sim, por que ela é útil?

Além disso, é necessário que o máximo de pessoas tenham acesso ao máximo de dados e que esses dados estejam sempre atualizados.

As informações podem ser relevantes para solucionar conflitos sobre um projeto ou produto, por exemplo, pois elas embasam argumentos, provendo evidência para sustentar opiniões. 

Os dashboards e relatórios são ferramentas indispensáveis para tornar os dados acessíveis. Leia mais: 8 cuidados essenciais para alcançar uma visualização de dados confiável.

Auditável 

Por fim, é preciso haver uma garantia de que os dados sejam confiáveis. Você pode ter essa prova checando se os relatórios são coerentes entre si, ou então quais gestores vão atrás da fonte.

Isto é, quem irá conversar com os clientes e checar a veracidade das informações. Elas condizem com a realidade da empresa?

Ries observa que esse momento é proveitoso também para se conectar com o cliente e explicar quais são as causas daqueles resultados.

Outra medida que você pode tomar, de cunho preventivo, é basear os relatórios diretamente dos dados principais e não de um sistema intermediário. Em consequência, as chances de errar serão reduzidas. 

Embora as empresas já tenham consciência de que o levantamento de informações e a criação de relatórios sejam importantes para o funcionamento da organização, nem sempre elas sabem como tirar máximo proveito disso tudo.

Portanto, os 3 As podem ser uma direção para aumentar sua produtividade.

Uma governança de dados eficiente é essencial para obter dados auditáveis. Nosso framework de práticas e serviços dedicados proporciona análise aprofundada, diagnóstico preciso e implementação de estratégias de governança eficazes para sua empresa. Saiba mais: Niteo Data Governance.

Por onde começar a implementar a teoria dos 3 As?

Mostrei para você neste artigo a importância de ter dados acionáveis, acessíveis e auditáveis para de fato entender a realidade da sua empresa. Seja um pequeno negócio ou uma grande companhia.

Coletar os dados certos e saber interpretá-los representa uma mudança positiva na sua organização.

Você economiza tempo, aumenta a entrega de produtos de qualidade para os clientes e concentra esforços em pontos realmente importantes para suas estratégias.

Para começar a explorar o máximo valor dos seus dados, considere fazer parcerias estratégicas, com empresas especializadas em técnicas e processos de Data & Analytics.

A Niteo Technologies pode ajudar sua organização a seguir na direção certa para atingir o valor dos 3 As.

Com 18 anos de experiência no mercado e qualificação comprovada em Dados & IA, fornecemos consultoria de dados estratégica para entendermos como seus dados estão organizados e como eles podem gerar ainda mais valor para sua empresa.

Também os preparamos para cada objetivo de negócio e para torná-los mais acessíveis a todas as equipes, sem abdicar de políticas de governança e segurança.

Por fim, podemos atuar ainda no treinamento das suas equipes para desenvolver as habilidades analíticas necessárias e capacitar todos a usar os dados da melhor maneira possível para atingir objetivos e metas.

Fale conosco e descubra como ajudamos sua empresa a ressignificar seus dados através da tecnologia e da criatividade humana.

Rafa Costa

Innovation Manager na Niteo