Se tem algo que aprendi ao longo da minha carreira é que, nada adianta ter as melhores tecnologias ou gerar relatórios incríveis, se os colaboradores da empresa não sabem o que fazer com essa informação.

É por isso que julgo a alfabetização em dados, ou Data Literacy, uma habilidade que define o sucesso de qualquer negócio.

E eu não estou sozinho nessa. Segundo Miró Kazakoff, palestrante sênior do MIT Sloan, faculdade especializada em negócios:

A alfabetização de dados sempre foi um requisito em organizações bem-sucedidas. É que o analfabetismo em dados é mais óbvio agora — ou o analfabetismo em dados simplesmente causa mais danos agora do que costumava causar.

A questão é: muito se fala sobre Inteligência Artificial e sobre os dados serem o ‘novo petróleo’. Mas como isso realmente se traduz em lucro e valor para sua marca?

Sem um time capaz de compreender e aplicar os dados em suas rotinas, não há tecnologia ou estratégias que entreguem todo seu potencial.

Neste artigo, vou mostrar como Data Literacy pode transformar a cultura da sua empresa e preparar sua equipe para maximizar o valor dos dados.

Vem comigo!

O que é Data Literacy?

Data Literacy ­- em português, alfabetização em dados – é a capacidade de ler, entender, analisar e usar dados de maneira inteligente para tomar decisões.

Gosto de exemplificar o termo com o que praticamos no dia a dia da Niteo Technologies.

Todos os nossos colaboradores — sejam executivos, profissionais do marketing, do comercial, da área financeira, das equipes de projetos ou do time de RH — possuem habilidades para interpretar os dados, aplicá-los no contexto das suas funções e, se necessário, compartilhá-los com outras áreas quando houver mais de um stakeholder.

E não estou falando sobre nossos times saberem apenas mexer em planilhas ou dominarem um software específico.

Data Literacy vai muito além disso.

É sobre entender o verdadeiro significado por trás dos números e ser capaz de transformá-los em insights acionáveis e oportunidades que realmente façam a diferença para o negócio.

Com o papel cada vez mais central que os dados assumem na estratégia e competitividade das empresas, o letramento em dados se tornou indispensável.

Só para dar uma ideia, o grupo de consultoria Gartner aponta que 29% das organizações já reconhecem que a baixa alfabetização em dados é um dos principais obstáculos para o sucesso das suas iniciativas de Data & Analytics.

Ou seja, não basta ter os dados; é preciso saber o que fazer com eles.

O gráfico abaixo, da pesquisa “Building Data Literacy” realizada pela consultoria Forrester em 2022, corrobora com minha afirmação.

Quando líderes empresariais foram questionados sobre “Quais desafios você poderá enfrentar caso a equipe do seu departamento não possua um nível adequado de literacia em dados?”, as respostas foram:

Como a alfabetização em dados habilita o uso de IA e IA generativa

Quando falamos sobre a adoção de IA nas empresas, especialmente IA generativa, a alfabetização em dados é o que faz toda a diferença.

Quanto mais sua equipe entende sobre dados, mais sucesso você terá com qualquer iniciativa de IA.

Explico como isso funciona na prática:

• Compreensão mais profunda dos dados usados pela IA: equipes capacitadas garantem dados de alta qualidade para alimentar modelos de IA, e que as entradas da Inteligência Artificial sejam relevantes para evitar resultados enviesados.
• Aperfeiçoamento dos modelos de IA com base em insights humanos: colaboradores alfabetizados em dados interpretam criticamente os resultados da IA e sugerem melhorias, aumentando a precisão das decisões.
• Uso mais eficiente de IA generativa: equipes que entendem os dados e a IA podem usar a tecnologia para gerar visualizações e insights automaticamente, o que economiza tempo e esforço.
• Adoção mais ágil de novas tecnologias de IA: com entendimento sólido sobre os dados e sua qualidade, a integração de novas ferramentas de IA ocorre de forma natural e ágil, aumentando o ROI das iniciativas.

O papel de Data Literacy em Data Monetization

Quando uma equipe possui alta alfabetização em dados, ela também começa a enxergar oportunidades onde antes só havia ativos subutilizados.

Esse é o ponto-chave para a monetização de dados.

Empresas com uma força de trabalho orientada por dados conseguem transformar informações em verdadeiros ativos financeiros ou benefícios operacionais. Seja capitalizando insights, compartilhando ativos de dados entre departamentos, seja ajudando a desenvolver produtos mais eficazes.

Um exemplo interessante é o trabalho que realizamos com a Funcional Health Tech.

Em parceria com a startup voltada para a área da saúde, desenvolvemos um MVP de produto de dados com IA generativa integrada.

A ideia era permitir que os clientes finais da Funcional pudessem interagir diretamente com os dados por meio da IA.

Eles conseguiriam fazer perguntas em linguagem natural, receber insights e, ainda, obter visualizações personalizadas para suas necessidades.

Essa entrega só foi possível porque a equipe da Funcional já tinha um nível avançado de maturidade e alfabetização em dados.

Eles se engajaram completamente no processo de desenvolvimento do produto, nos dando o suporte necessário para compreender as nuances de seus dados.

Esse tipo de colaboração é fundamental para garantir que o resultado do projeto esteja totalmente alinhado com o que o mercado precisa.

Agora, imagine como uma estratégia assim poderia beneficiar a sua empresa. Seus clientes, com certeza, passariam a ver ainda mais valor no seu produto.

Você poderia, por exemplo, cobrar um valor adicional por essa funcionalidade por um modelo de assinatura “premium”, onde o usuário precisaria fazer um upgrade para acessar os novos recursos.

É assim que a monetização de dados começa a se tornar realidade: quando há uma equipe preparada para enxergar o valor por trás de cada dado.

Confira essa história de sucesso na íntegra: Como monetizar dados, na prática, com Looker e IA generativa.

Quais são os desafios para implementar uma cultura de Data Literacy nas organizações?

Embora os benefícios de uma equipe alfabetizada em dados sejam evidentes, colocar isso em prática é outra história.

Implementar uma cultura de Data Literacy pode encontrar obstáculos significativos.

O que vejo é que muitas vezes, o problema não está na falta de tecnologia ou de dados disponíveis, mas nas barreiras culturais e estruturais dentro da própria organização.

Você se identifica com algum dos desafios abaixo?

• Falta de treinamento adequado: muitas empresas não oferecem o treinamento em dados necessário para os colaboradores, criando uma lacuna de habilidades.
• Resistência à mudança cultural: empresas com uma longa história de decisões intuitivas enfrentam resistência a uma cultura orientada por dados.
• Acesso limitado a ferramentas e dados: o uso de plataformas de BI e IA é restrito a determinados departamentos, o que impede a democratização dos dados.
• Dificuldade em interpretar dados complexos: a complexidade dos dados pode ser um problema sem o aprimoramento contínuo de habilidades.
• Falta de liderança orientada por dados: líderes que não baseiam suas decisões em dados não conseguem inspirar suas equipes a fazer o uso correto das informações.
• Subutilização de ferramentas de análise: investimentos em ferramentas avançadas são muitas vezes desperdiçados por falta de competências para usá-las.

Como superar os desafios da alfabetização em dados: do treinamento à prática

Apesar dos desafios, é possível criar uma cultura robusta de alfabetização em dados com uma abordagem estratégica e contínua.

Isso garante que todos os colaboradores desenvolvam as habilidades necessárias para transformar dados em decisões relevantes e impactantes.

Com base nas minhas experiências, trago algumas dicas para você alcançar esse objetivo.

1. Invista em programas contínuos de treinamento e capacitação

A alfabetização em dados e IA não se desenvolve de uma só vez.

As empresas devem implementar programas de educação corporativa, e os cursos que oferecemos na Niteo Learningpodem ser os primeiros passos.

Nossos treinamentos corporativos proporcionam conhecimento aos seus times, desde os conceitos básicos até o uso avançado de ferramentas de análise de dados.

Além disso, com o avanço da IA generativa, implementamos módulos focados em engenharia de prompt, uma disciplina essencial para capacitar os colaboradores a formular perguntas corretas e obter respostas precisas.

Conheça nossos cursos em tecnologias ágeis de Dados e IA. Você pode distribuir a carga horária e customizar o conteúdo programático conforme sua realidade de negócio: Niteo Learning.

2. Desenvolva uma cultura de dados aberta e colaborativa

Para a alfabetização em dados florescer, é importante que os dados estejam acessíveis a todos. Portanto, elimine barreiras de acesso e incentive a colaboração entre departamentos.

Dashboards transparentes, que contam as histórias dos dados, ajudam a criar uma cultura onde a tomada de decisões orientada por fatos se torne uma prática comum em todos os níveis da organização.

Dados acessíveis são uma das premissas dos 3 As de negócio. Convido você a saber mais em nosso artigo: Teoria dos 3 As: como aumentar o impacto e o valor dos dados.

A importância da mudança cultural na alfabetização em dados

Acima de tudo, é necessária uma mudança cultural dentro das organizações para a completa alfabetização em dados.

Essa transformação requer liderança e papéis dedicados a impulsionar a cultura de dados.

O infográfico do Gartner que você confere abaixo destaca papéis emergentes e essenciais:

Como você pode ver, profissionais como:

• Data Translator (Tradutor de Dados);
• CDAO (Diretor de Dados e Análises);
• Data Coach (Mentor de Dados);
• e Analytics & Business Intelligence Developer (Desenvolvedor de Análise e Inteligência de Negócios), são fundamentais para liderar essa transição em todos os níveis organizacionais.

Sem essa mudança cultural, os desafios relacionados aos dados tendem a se multiplicar, o que impede a organização de explorar seu verdadeiro valor.

3. Use a tecnologia como aliada

Ferramentas como IA generativa e plataformas modernas de análise, voltadas para usuários de negócio,tornam os dados mais compreensíveis e acessíveis.

A IA generativa pode ajudar a automatizar a criação de relatórios explicativos, enquanto as plataformas permitem análises profundas sem a necessidade de conhecimento técnico avançado.

Além disso, o uso de storytelling com dados é uma estratégia interessante, pois transforma números e estatísticas em narrativas envolventes que facilitam a compreensão e o engajamento de todos os colaboradores.

Ao finalizar a leitura deste artigo, volte aqui para ler também: 8 cuidados essenciais para alcançar uma visualização de dados confiável.

4. Monitore o progresso e ajuste a estratégia

Acompanhar o progresso da alfabetização em dados na empresa é indispensável.

Use ferramentas de avaliação de desempenho e o feedback dos colaboradores para identificar áreas que precisam de mais atenção.

Assim é possível ajustar os programas de aprendizagem conforme necessário.

A relação entre Data Literacy e governança de dados

Além da inovação e da monetização, Data Literacy também garante uma governança de dados ética e segura.

Sem esse conhecimento, sua empresa corre dois grandes riscos: perder oportunidades de gerar valor e, pior, enfrentar problemas legais ou regulatórios.

Um levantamento do Gartner mostrou que empresas com práticas maduras de governança e análise têm 25% mais chances de adotar inovações baseadas em dados, como Inteligência Artificial.

E isso só é possível quando as pessoas entendem a importância de tratar os dados com responsabilidade.

Profissionais capacitados sabem como navegar por essas questões, garantindo que a governança de dados não seja um peso, mas uma alavanca para o crescimento estratégico – sempre em conformidade com as regras e legislações.

Precisa de apoio com a governança de dados? Conheça nosso framework dedicado a práticas de governança eficazes: Niteo Data Governance.

Transforme conhecimento em um dos ativos mais valiosos da sua empresa: a Niteo Technologies pode ajudar

Refletindo sobre a importância da alfabetização em dados, temos de reconhecer que a capacidade de transformar dados em valor real é crucial para o futuro das organizações.

Sem este conhecimento, corremos o risco de deixar passar oportunidades valiosas e ainda enfrentar desafios legais ou regulatórios.

Por isso, é fundamental que todos na organização entendam a importância de interpretar e tratar os dados de forma responsável e estratégica.

No fim das contas, isso é o que permitirá criar equipes mais ágeis e inovadoras, capazes de converter informações em resultados tangíveis.

Com tecnologias avançadas e parcerias estratégicas, é possível mudar a mentalidade das pessoas e estar à frente das oportunidades que os dados oferecem.

Se sua empresa deseja maximizar o uso e o valor dos seus ativos disponíveis, estamos prontos para ajudá-la em todas as etapas dessa jornada.

Agende uma conversa com nossos especialistas e descubra o projeto de Dados e IA ideal para transformar a cultura da sua empresa.

Jefferson Tolentino

Chief Sales Officer na Niteo

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É com alegria e orgulho que anuncio o recebimento da nossa certificação de excelente lugar para trabalhar, conforme a metodologia do Great Place To Work®.

Somos uma empresa GPTW com índices de satisfação acima da média do mercado. Recebemos também pontuação máxima em liderança, demonstrando o sentimento recíproco de confiança entre nossos líderes e liderados.

Em nosso 18º aniversário, nada poderia ser mais gratificante do que receber reconhecimento tão representativo de nossos valores.

A certificação GPTW solidifica nosso compromisso de seguir adiante, focados na excelência, e em desenvolver poder tecnológico e criativo para organizações e pessoas brilharem.

O brilho das pessoas é o que nos move

Um ambiente organizacional prestigiado pelas pessoas que trabalham na empresa traz diversas vantagens, e a certificação GPTW apenas confirma isso.

Com ela, a empresa vê suas boas práticas reconhecidas pelo mercado e pode agregar atributos positivos à marca.

Assim, ser uma empresa GPTW é uma demonstração clara de que estamos no caminho certo. Que estamos criando um espaço criativo. Um lugar em que sorrisos, conexões, inovação e desafios conquistados são autênticos.

E isso é possível porque nos importamos com cada pessoa e suas competências.

Compreendemos e respeitamos onde cada um deseja estar e damos liberdade e autonomia para contribuírem à sua maneira para uma empresa ética, confiável e inovadora.

Acreditamos no brilho de nossos colaboradores e no poder de suas ideias. É isso o que nos move!

O caminho que percorremos até conquistarmos a certificação GPTW 2023

O Great Place To Work® é uma consultoria global que apoia organizações a alcançarem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.

Ela está presente em 109 países, analisando mais de 10 mil empresas, correspondendo a cerca de 10 milhões de funcionários impactados.

Por sua importância, há um tempo já cogitávamos entrar no processo de certificação GPTW. E este ano conseguimos nos preparar para aplicar a pesquisa e recebermos o certificado.

Todo o acompanhamento do processo ocorre em uma plataforma online, chamada GPTW Connect. Nela, a empresa realiza o cadastro e agenda a aplicação da pesquisa de clima organizacional.

Então, comunicamos aos colaboradores sobre o período em que podem responder à pesquisa. E, após iniciada, eles têm 15 dias para preencherem os formulários na plataforma.

Por sua vez, a parte mais desafiadora do processo, como destacou nosso Analista de RH, Igor Rodrigues Batista, foi o fato que:

A maioria dos nossos colaboradores trabalha em home office, sendo um desafio engajar a todos em nossas campanhas. Fora isso, uma parte deles trabalha alocada nas empresas de clientes. Ou seja, eles não usam o usuário da Niteo, mas sim o do próprio cliente. Por isso, esses consultores nem sempre conseguem entrar nos nossos canais de comunicação, como no Teams e no e-mail, o que os impede de ver nossos comunicados com tanta frequência”.

Assim, houve a necessidade de reforçar a existência da pesquisa e sua importância para criarmos um ambiente de trabalho saudável, sem, no entanto, induzi-los ou forçá-los a respondê-la.

Quando recebemos a notícia de que havíamos conseguido a certificação no final de junho, o sentimento, conforme também destaca Igor, foi de:

dever cumprido e de satisfação por fazer parte desse processo, já que era algo que há muito tempo falávamos de participar, bem como de ver todos unidos e engajados.

Superamos o índice de satisfação das 150 empresas GPTW de 2022

Quando o assunto é satisfação dos colaboradores, estamos acima da média das 150 melhores GPTW de 2022. Nosso índice foi de 93% de satisfação, enquanto a média dessas empresas foi de 91% no ano passado.

E não é só isso. Somos uma empresa Great Place To Work 2023 com colaboradores orgulhosos em pertencer. Afinal, conquistamos 95 pontos na dimensão “orgulho”, o que significa que as pessoas aqui têm vontade de comparecer ao trabalho.

Ou seja, temos motivos de sobra para estarmos radiantes, não é mesmo?

Líderes que fazem a diferença

Outro resultado que me deixa imensamente feliz é que recebemos pontuação máxima em liderança — O Líder For All — atingida por apenas 29% das 150 empresas GPTW em 2022.

O Líder For All é o quinto estágio de liderança. Modelo de sucesso que ajuda a definir quais são as necessidades de capacitação de cada gestor.

Aqui na Niteo, isso se reflete no nosso compromisso diário de desenvolvermos o time e envolvermos nossos líderes na definição das metas e dos rumos da empresa, pactuando sobre o plano de crescimento.

Nosso esforço é para as pessoas estarem preparadas e contarem com um clima de confiança, no qual possam desenvolver autonomia para tomarem as melhores decisões e assim, fazerem a diferença.

E, como gosto de mencionar, acreditamos que respeito e valorização não podem ser simplesmente palavras escritas nos textos institucionais das empresas. Precisam ser colocadas em prática, com ações afirmativas e coletivas, para que efetivamente criem raízes nas corporações.

Nossas pessoas nos colocaram no patamar de excelência

Cabe mencionar também, nossa satisfação ao nos deparamos com eNPS (Employee Net Promoter Score) de 83 pontos.

Ou seja, nossos colaboradores nos colocaram neste patamar de excelência, reconhecendo nossa empresa como um lugar excelente para trabalhar. Também se sentem confortáveis o suficiente para recomendar a empresa para outras pessoas trabalharem.

E para se ter uma ideia da importância da nossa nota, Google e Meta alcançaram, respectivamente, eNPS de 35 e 31 pontos, segundo o Comparably, site de monitoramento de cultura e remuneração.

O sentimento é de orgulho, e não pararemos por aqui

Como não cansamos de mencionar, nosso sentimento é de orgulho pelos resultados obtidos na certificação GPTW. Porém, reconhecendo que melhorar o ambiente de trabalho é um movimento constante, que não pode parar.

Assim, não vamos nos acomodar, pelo contrário. A pesquisa também revelou oportunidades de nos superarmos ainda mais no próximo ano.

Com equipes sólidas, autônomas e satisfeitas, os próximos passos, nos projetos e estratégias comerciais, ficam mais claros de serem desenhados, percorridos e atingidos.

Para obter sucesso, antes de tudo é preciso pensar nas pessoas, pois é acreditando em cada uma delas que os negócios prosperam.

Por fim, agradeço a todos que fizeram a certificação Great Place To Work 2023 acontecer para a Niteo. Vamos juntos continuar brilhando!

Saiba também o que está por trás da nossa história e dos nossos valores: A história da Niteo Technologies: 15 anos de aprendizados, inovação e crescimento no mercado de tecnologia.

Josmar Machado

Chief Executive Officer (CEO) na Niteo

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Alguns dos indicadores de sucesso no mundo corporativo são números: faturamento, crescimento, volume de projetos. 

São racionalizações para medirmos a salubridade financeira das empresas e mensurarmos quantitativamente a evolução do negócio.

Sendo gestor há muitos anos, várias vezes me debrucei sobre esses parâmetros para fazer avaliações. 

Por outro lado, é evidente que não há resultados sem pessoas. São os colaboradores que remam em direção às metas e atingem os desejados números para as empresas. 

Então, o que significa fazer gestão de pessoas? Existe uma fórmula certa?

Desafios: o que significa fazer (bem) a gestão de pessoas?

Quando me vejo frente ao desafio de fazer a empresa que comando crescer 30% — ano após ano — até 2025 e, depois, garantir um aumento anual de 100% da receita até 2030, penso em gestão de pessoas.

Para atrair novos clientes e mais projetos, o pensamento padrão talvez fosse priorizar o departamento comercial.

Claro, vender faz parte do negócio, mas o que muda o jogo de verdade é dar as mãos para a área de Recursos Humanos. 

Entenda como sua equipe se comporta 

Você já deve ter lido muitas vezes sobre a importância de engajar funcionários, que a empresa é Human Centred e outros clichês de mercado.

Mas, no final do dia, há um tanto de colaboradores descontentes e adoecendo por conta da pressão e da cultura organizacional agressiva.

É preciso fugir de fórmulas prontas e entender o clima da sua equipe.

Um bom exemplo é mapear o nível de conhecimento de cada integrante da área comercial em relação aos produtos e serviços ofertados pela empresa.

Ou seja, estamos olhando para além das vendas, com o foco ajustado para as pessoas que executam a ação.

A iniciativa nos permitiu mergulhar no perfil de cada profissional, dividindo-os de forma que estejam alocados onde residem suas especialidades. 

Segmentar, nesse caso, gera segurança, tranquilidade e fortalece os argumentos de quem vende. O retorno financeiro é consequência.

5 dicas para ser um bom líder

A habilidade para liderança não surge automaticamente com o título de gerente, supervisor ou líder.

Respeito e valorização não podem ser simplesmente palavras escritas nos textos institucionais das empresas.

Precisam ser colocadas em prática, com ações afirmativas e coletivas, para que efetivamente criem raízes nas corporações e, por consequência, ter equipes engajadas.

De acordo com relatório de 2023 do instituto Gallup, a falta de engajamento dos funcionários custa 8,8 trilhões de dólares à economia global.

Em 2021, vimos os resultados das ações realizadas em conjunto com o RH se materializarem no crescimento da empresa em 40% em relação ao ano anterior.

E, em 2023, essas ações continuaram a render ótimos frutos: recebemos a certificação GPTW, de excelente lugar para trabalhar.

Com equipes sólidas, autônomas e satisfeitas, os próximos passos — nos projetos, produtos, estratégias comerciais — ficam mais claros e fáceis de se desenhar, percorrer e atingir.

Para obter sucesso não é preciso sacrificar pessoas. Ao contrário. É apostando nelas — de verdade — que os negócios prosperam. 

Para tal é preciso um conjunto de atitudes e posicionamentos importantes.

Comunique 

Estabelecer um diálogo eficaz é importante para que a pessoa te veja como um indivíduo a ser respeitado e não apenas temido. Ou seja, te confere uma liderança autêntica, não baseada em títulos. 

“A comunicação se constrói sobre relacionamentos de confiança”. Para que essa confiança seja instaurada, é preciso que seu ouvinte se sinta confortável com a situação.

Se ele fizer uma declaração que você considera estar errada, é melhor começar dizendo: “Bem, veja, eu acho outra coisa, mas posso estar errado. E quando estou errado, gosto de ser corrigido. Vamos examinar os fatos?”. 

Inspire 

Como coloca o autor Napoleon Hill, “objetivo é um sonho com prazo de conclusão”. Pessoas que estabelecem objetivos desafiadores, mas alcançáveis, têm uma compreensão sólida do futuro.

Elas realizam coisas extraordinárias e “o líder é alguém que consegue levar um grupo de pessoas a um lugar onde elas mesmas não acreditam ser capazes de ir”.

Sendo assim, evidencie os talentos das pessoas e reconheça publicamente a dedicação, os esforços e os sucessos delas. 

Além disso, lembre-se: a energia com empolgação é contagiante. Seja positivo, para cima e otimista.

Espere grandes coisas de sua equipe e eles darão o melhor para não o desapontar.

Um líder de verdade sabe como se concentrar naquilo que está dando certo, mesmo quando parece que tudo o mais está dando errado.

E ele deve aceitar a responsabilidade e cuidar do problema de modo a realizar as mudanças. 

Ser o capitão do navio é uma maneira de obter a estima e o respeito dos colegas e empregados. Isso é o que realmente significa ser admirado no trabalho.

É importante ter em mente que, para alcançar o sucesso, é preciso dar um passo por vez. 

Trabalhe duro 

A Disney criou algo que levou milhões de pessoas, por várias gerações, a seguir seu sonho.

Isso é maestria em liderança de um tipo singular, especialmente por seus seguidores terem se divertido tanto.

Ter interesse sincero nas pessoas, otimismo, animação, criatividade e a capacidade de superar o desapontamento ou o fracasso são marcas do talento em liderança. 

Líderes eficientes estabelecem o tom para toda a organização.

Não é uma questão de saber mais do que os outros. Muitos líderes não são os maiores especialistas de suas empresas. Liderar significa trabalhar duro, algo que qualquer um pode fazer. 

Trabalho duro sempre vence talento preguiçoso, e trabalho duro talentoso passa por cima de qualquer coisa. Portanto, acerte seu despertador. Acorde mais cedo. 

Questione 

 Mas questionar não é sair por aí perguntando qualquer coisa. Faça as perguntas certas: 

“Em que você gostaria de melhorar?” é uma pergunta que o líder deve fazer constantemente. 

“Qual rumo você quer que sua carreira tome a partir deste ponto? Que tipo de responsabilidades você gostaria de assumir?”

É função do líder fazer essas perguntas e respondê-las de maneira a ajudar os integrantes da equipe a alcançarem seus objetivos individuais. 

Em outras palavras, agora você precisa comunicar a confiança que deposita nas habilidades deles.

Deve fornecer-lhes padrões que sua empresa espera ver cumpridos ou superados, além de mostrar publicamente sua apreciação quando isso acontecer.

Para um líder organizacional eficiente, o sucesso da equipe é igual ao sucesso pessoal. Qualquer outra coisa é inaceitável. 

Arrisque 

Assim como questionar, arriscar deve ser algo pensado e estratégico.

O desenvolvimento ótimo ocorre quando um organismo comete o número máximo de erros que condizem com sua sobrevivência:

“Quanto posso perder nesse negócio? Com que gravidade posso me machucar? Qual a relação entre riscos e possível benefício?” 

Existem problemas reais no mundo real. A maioria deles tem solução, mas sempre haverá questões além do seu alcance. Aprenda a aceitá-los e siga adiante.

William James afirma que “a aceitação daquilo que aconteceu é o primeiro passo para superar as consequências de qualquer infortúnio”.

Riscos são riscos e existe a chance de eles darem errado; por isso, é importante calculá-los.

Caso isso ocorra, Nietzsche escreveu: “Aquilo que não me mata me fortalece”. E, depois que estiver fortalecido, a melhor maneira de se recuperar após cair do cavalo é voltar a montá-lo. 

A gestão de pessoas e a liderança na Niteo

Mais do que valorizar as pratas da casa, como se diz, na Niteo desenvolvemos o time e envolvemos os líderes das unidades de negócios na definição das metas e dos rumos da empresa, pactuando sobre o plano de crescimento. 

Nosso esforço foi para as pessoas estarem preparadas e para que contassem com um clima de confiança, no qual pudessem desenvolver autonomia para tomarem as melhores decisões.

Num ambiente de trabalho híbrido e majoritariamente remoto, padrão na Niteo, essa questão se intensifica.

Como estratégia para fomentar lideranças, estabelecemos um sistema meritocrático de remuneração, atrelado a um plano de carreira, levando à promoção de alguns colaboradores. 

Como resposta, sentimos que o nível de comprometimento das pessoas que subiram de cargo está maior.

Esse dado comprova nossa escolha de trazer jovens talentos. E, assim, promover mudanças estruturais com gente da empresa, sem a necessidade de buscar profissional no mercado.

Por isso, tenha em mente: a liberdade que as pessoas têm para trabalhar está na essência de uma cultura organizacional realmente horizontal. 

Se você deseja entender mais sobre liderança, recomendo a leitura: O que o livro ‘Líderes se servem por último’ ensina sobre fatores biológicos na liderança?

Josmar Machado

Chief Executive Officer (CEO) na Niteo

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Liderar não é uma tarefa fácil. Liderar bem a longo prazo é ainda mais difícil. O papel do gestor, em que recaem as responsabilidades de conduzir, também impacta diretamente todo o curso da empresa.

Fato é que a maneira como você lidera influencia diretamente sua equipe. A empresa de consultoria Gallup revela que 75% das pessoas que deixam seus empregos apontam como causa a liderança. 

Caso o líder busque a condução que leva a um destino mais promissor, deve ter em mente que seu trabalho vai muito além de lidar com questões cotidianas. 

Para assim fazê-lo, é preciso assimilar as diferentes nuances de se desempenhar o papel de autoridade em uma organização.

A liderança é mais profunda e expansiva do que a descrição do trabalho.

Portanto, há uma demanda das atitudes do líder serem tão variadas quanto. Essa figura requer um posicionamento claro quanto ao indivíduo e ao coletivo. 

Então, afinal, o que é liderar? Com o intuito de ilustrar melhor esse conceito, posso apresentar a ideia em quatro partes: 

• o eu; 
• o outro; 
• o nós; 
• o ambiente. 

O eu 

A primeira seção diz a respeito “d’O eu”, o líder quanto a si. E apesar de extrapolar a noção do ego, começo tratando dele por sua importância quanto as concepções “básicas” de ser um líder. 

Ego 

O cargo central possuiu um padrão pré-estabelecido no imaginário das pessoas. O líder de ferro, forte e firme, que toma as decisões importantes com sua figura impenetrável.

Sim, o protagonismo na organização dá uma relevância óbvia a sua função. No entanto, essa obviedade e idealismo (errôneo) do líder podem ser prejudiciais. O destaque dado ao líder pode alimentar o ego.

Isso acaba levando a uma liderança narcisista, regida pelo eu e para o eu.

Não é apenas prejudicial à imagem do indivíduo na companhia e fora dela, como também danifica a própria liderança.

O líder depende dos demais e é para eles que deve escolher corretamente, conforme será desenvolvido mais para frente. 

Identidade pessoal 

Sendo assim, para que as vaidades do ego não tomem o eu, é necessário que o líder entenda quem ele é, como ele foi formado e, a partir disso, seja autêntico.

Se não existem pessoas exatamente iguais umas às outras, por que existiriam líderes idênticos? 

O filósofo John Locke afirma que “o homem é uma tábula rasa”.

O que isso significa? Bem, a interpretação que se dá é que o indivíduo se constrói a partir de suas experiências.

O sujeito vê o mundo deste ou daquele jeito por conta do que ele viveu e, se ele lidera, precisa entender sob qual lente enxerga as diferentes situações.

É deste modo que se pode conduzir a organização de maneira coerente, identificar o outro e distinguir qual é a maneira preferida de liderar. 

O outro 

A segunda esfera é “O outro”, a qual não é isolada da primeira instância. A questão que trago agora é como o “eu” se posta diante d’O outro.

Conforme comentei antes, o líder precisa de seus liderados em todas as circunstâncias. 

Reconhecimento 

O reconhecimento da importância mútua dentro dessa relação líder-liderado é fundamental.

O funcionário deve se sentir valorizado, só assim ele se sentirá feliz em seu trabalho.

E sempre se deve lembrar que um ambiente onde o funcionário está feliz é mais produtivo. 

Ademais, o líder precisa reconhecer que existem problemas pessoais que também afetam o desempenho das pessoas. O que não é equivalente a resolvê-los.

É imprescindível que o líder tenha empatia com os demais. A empresa é formada de pessoas e reconhecê-las como seres humanos é indispensável. 

Participação 

O reconhecimento só será possível se o líder participar ativamente da empresa e mostrar que é parte dela, assim como cada funcionário que compõe a organização.

É significativo que o funcionário se sinta parte de onde trabalha, porque ele se dedica mais.

A sensação de pertencimento é extremamente poderosa. Faz parte de uma liderança eficaz o esforço constante para incluir todos na tomada de decisões e no ciclo da empresa. 

E é só participando e se mostrando ao alcance dos liderados que se estabelece um diálogo. É primordial que se ouça e entenda os funcionários, que haja uma comunicação eficiente.

Conduzir demanda um relacionamento entre cada integrante da equipe e o condutor. Requisita-se uma determinada conexão que apenas existe se há um diálogo.

Vale acrescentar que um líder que participa consegue motivar os demais. Sendo que motivação é um ponto-chave para a produtividade.

Por meio de uma simples conversa, é possível inspirar alguém, instigar algo naquela pessoa e levá-la a uma mudança benéfica. 

Ou seja, liderar exige que você escute, provoque e transforme. 

O ambiente 

Antes de entrar no tópico “O nós”, vamos explorar por um momento a questão “d’O ambiente”, onde o eu e o outro estão inseridos.

Portanto, falarei primeiro desta parte, pois o ambiente está em constante mudança e parecem existir dois perfis de pessoa quando há uma mutação. 

O primeiro é aquele que resiste a alteração e se contenta com sua zona de conforto, enquanto o segundo se metamorfoseia com cada oscilação que ocorre e gera um ambiente instável.

Logo, o ideal é se posicionar em equilíbrio.

Se aquele deseja ficar estagnado e este quer correr, um bom líder se adapta ao ambiente e se movimenta em velocidade constante.

Ficar parado não permite que haja crescimento e correr eternamente não é sustentável, não é realista. 

O nós 

Por fim, O “nós” se trata do conjunto das instâncias anteriores. O eu, o outro e o ambiente se mostram incorporados ao nós. O “nós” diz a respeito à empresa em sua totalidade. 

Assim como o líder teve de compreender a si e de onde veio, o mesmo deve ocorrer com a empresa.

Saber a origem da organização, seu destino e sua identidade permitem a ela ter um caminho traçado que não se desvirtue ou paralise.

O líder pode tomar atitudes quanto ao outro independente do ambiente. Dessa maneira, o que é aplicado no micro (neste caso, com o líder), pode ser aplicado ao macro, a empresa. 

Logo, é nessa questão da relação entre o micro e o macro que se dá a noção de que, se há o aprendizado, o aprimoramento em conjunto, de maneira igualmente proporcional, haverá o crescimento da empresa.

Tendo em vista que cada parte da organização, com sua determinada particularidade, desempenha sua função, é inevitável que o todo será beneficiado. 

Liderar é um processo contínuo

Em conclusão, os deveres de um bom líder extrapolam suas tarefas e alcançam os mais diferentes níveis da empresa.

Para ser um bom líder, é necessário desenvolver uma liderança flexível, bem-informada, e que sabe comunicar.

É preciso ter uma visão ampla. Não só de números e dados. Também de como as pessoas se relacionam e reagem em diversos cenários.

É fundamental que o eu seja trabalhado, para então alcançar positivamente o outro, apesar das mudanças do ambiente, levando ao avanço do nós.

De fato, precisamos agir para além da liderança.

A boa gestão de pessoas pode trazer o crescimento significativo que tantas empresas esperam alcançar: O que é gestão de pessoas? 5 dicas para ser um bom líder.

Josmar Machado

Chief Executive Officer (CEO) na Niteo

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Bilhões de anos antes do ser humano sequer imaginar que os hormônios existiam, eles já estavam ditando estruturas sociais.

Mesmo nos homens das cavernas, eram essas substâncias que agiam e justificavam posições de liderança.

Isso significa que, apesar das funções terem mudado e da caverna ter se tornado uma cidade, os líderes atuais ainda funcionam a partir dos mesmos hormônios.

É isso que explica o livro ‘Líderes se servem por último – Como construir equipes seguras e confiantes’, de Simon Sinek.

No entanto, antes de chegarmos na biologia, é importante que você entenda sobre “cultura de empresa” e como ela é fundamental.

Bora lá? 

Cultura organizacional: seu objetivo

Está liderando? Seu papel é estabelecer uma cultura! Se você lidera um grupo de pessoas ou é o gestor de uma empresa, precisa desenvolver sua liderança.

Para liderar de forma eficiente, a coisa mais importante que você precisa fazer é definir com clareza a cultura da sua organização. Ou seja, o conjunto de práticas, objetivos, valores éticos e morais, comportamentos, que conduzirá o negócio. 

Portanto, a cultura é o sistema operacional através do qual as decisões são tomadas nos grupos e nas empresas. Ela também é essencial para recrutar novos talentos e reter membros no time.

Por isso, ela deve ser a maior preocupação do líder.

Nesse sentido, entender quais são os hormônios que direcionam a cabeça de um líder deixa claro dois aspectos relevantes: como estabelecer essa cultura da melhor maneira possível e como lidar com a situação em que você se encontra. 

Então, vamos adentrar a linha de raciocínio de ‘Líderes se servem por último’.

Sua biologia pede que você lidere, ou seja liderado 

A biologia dos seres humanos evoluiu ao longo de milhares de anos para ajudar na sua sobrevivência. Desde seus ancestrais, os hormônios controlam suas emoções e seu comportamento.

Dentre as dezenas de hormônios existentes no corpo humano, há quatro principais que você precisa entender agora: 

• Endorfina: o hormônio que mascara a dor. 
• Dopamina: o hormônio que nos ajudar a realizar coisas. 
• Serotonina: o hormônio da liderança. 
• Oxitocina: o hormônio do amor. 

Os hormônios que impulsionam os comportamentos humanos criaram a hierarquia social.

No exemplo do homem pré-histórico, os indivíduos que traziam mais comida para suas tribos assumiam as posições de liderança no grupo.

Por outro lado, os indivíduos fracos, os piores caçadores, ficavam relegados a papéis sem destaque no grupo.

Se hormônios como a endorfina e a dopamina desenvolveram os indivíduos mais aptos a liderar, hormônios como a oxitocina e a serotonina são mais presentes nas demais pessoas.

Estas pessoas tendem naturalmente a possuir maior sentimento de respeito, admiração e devoção aos líderes.

Juntos, são estes quatro hormônios que moldam os comportamentos do ser humano.

Logo, a primeira dupla ajuda a realizar coisas e a segunda auxilia a se relacionar e melhor colaborar com outros. 

Endorfina e dopamina 

Estes dois hormônios são os que trazem progressos e nos ajudam a realizar tarefas. A dopamina recompensa você com uma intensa satisfação ao completar cada uma de suas tesks.

Você fica feliz quando zera sua caixa de entrada? Quando completa uma corrida? Sim, é a dopamina fazendo efeito.

E sabe quando você termina um exercício se sentindo bem e no dia seguinte todo o corpo dói? Ele não doeu na hora devido à endorfina liberada, que aumentou sua performance.

A endorfina surgiu para ajudar o homem pré-histórico a caçar, mesmo cansado, e, assim, conseguir trazer alimento para sua tribo.

Esse mesmo hormônio faz com que você consiga ir muito mais longe nos esportes do que você imaginou que seria capaz. Fantástico, não? Nem sempre.

O problema é que, muitas vezes, líderes passam a operar em métodos de comando baseados no medo, um modelo antigo de gestão.

Basear a motivação das pessoas em medo traz comprovadamente resultados ruins para o grupo, mas libera a dopamina no corpo do “líder ditador”.

Isso faz com que ele se sinta bem à custa dos liderados. Para piorar, estes hormônios são altamente viciantes. Atenção! 

Serotonina e oxitocina 

Estes são os químicos que afetam sua vida social, ajudando você a se relacionar com os outros. Também auxiliam a sentir confiança e fazer parte de um grupo.

Eles fazem o grupo trabalhar sinergicamente e com empatia. É preciso usar esses benefícios na proximidade com nossos liderados.

Dessa forma, você não vai conseguir tê-los se escondendo atrás de um computador ou de planilhas. Você precisa estar lá e participar, sempre próximo das pessoas.

Para colocar estes hormônios para trabalhar, você precisa motivar e estar presente o tempo todo. 

Empatia, a chave da liderança 

Para liderar efetivamente, é essencial que você seja capaz de se importar com seus liderados e querer que eles estejam sempre bem.

Você tem que ter um senso de responsabilidade em relação a eles. O sentimento de responsabilidade vem da empatia, da capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa.

Sem empatia, há um distanciamento em relação aos liderados. Assim, você fatalmente pode tomar decisões que os prejudicam, especialmente se ocorrer uma abstração desse relacionamento.

Quando isso acontece, você passa a tomar decisões a partir de seus interesses próprios em detrimento dos de outras pessoas e prejudicá-las, machucando a cultura da organização. 

Fazer parte de um grupo oferece um sentimento de segurança, além da oportunidade de evolução como pessoas.

Da mesma forma, sentir-se sozinho e ameaçado acaba tornando você egoísta, o fazendo perder sua empatia.

Quanto mais distante você está de seus liderados, mais você está propenso a desumanizar as pessoas e vê-las como engrenagens de uma máquina.

O certo é sempre as tratar como indivíduos que vivem, respiram, pensam e têm vontades e necessidades próprias, nunca deixando esta mecanização ocorrer. 

Quando as pessoas sabem que seus líderes estão preocupados em protegê-las, elas podem trabalhar mais duro e concentradas, sem se preocupar com ameaças externas.

Trate seus funcionários com respeito e dignidade e você verá resultados em cada dimensão da sua vida e do seu negócio. 

Você está viciado? 

Enquanto a dopamina esteve diretamente ligada a chances de sobrevivência no passado, hoje, ela está ligada ao desempenho que demonstramos no ambiente de trabalho, nos recompensando quando se é mais eficiente.

Logo, se você é um líder que não aparece e mostra a cara para seu time no dia a dia e, além disso, toma decisões baseadas exclusivamente no curto prazo, você pode estar viciado em dopamina.

Muitas empresas, buscando melhorar sua produtividade, esquecem que o foco de longo prazo é essencial para atingir seus objetivos.

Para prevenir que você vicie nesse tipo de sensação, é preciso balancear dopamina e seus opostos.

Você pode fazer isso, por exemplo, com trabalho voluntário ou tentando estar mais presente, fisicamente, com seus colegas de trabalho.

Não se esqueça também que a tecnologia pode isolar você de seus liderados. 

Crie laços

Para ser um bom líder, o mais importante é conseguir criar laços com os outros.

É preciso desenvolver uma relação de confiança com as pessoas, sendo essencial desenvolver sua integridade.

O sentimento de segurança é vital para o grupo construir um relacionamento baseado em honestidade e confiança.

As pessoas precisam ter a certeza de que você leva em conta seus objetivos e desafios antes de tomar uma decisão.

Líderes são seres humanos e não se pode esperar a perfeição. Mas honestidade e proatividade na hora de abordar seus erros e assumir responsabilidade por eles são fundamentais.

Um líder tem, então, a oportunidade de definir um exemplo para os outros através de sua integridade.

A partir do momento em que líderes conseguem a confiança de seus seguidores, devem mantê-la através da construção de laços.

Seja com funcionários, clientes, colegas ou rivais, é importante que um líder mantenha conexões reais com pessoas, para que se mantenha focado e honesto no entendimento de suas necessidades. 

O líder precisa servir as pessoas, sempre! 

Um líder deve criar uma visão de futuro inspiradora, para convencer um grupo de pessoas a cumpri-la.

Embora cada membro do grupo tenha objetivos individuais, na totalidade ele se une em torno de um propósito coeso, graças à posição do líder.

Porém, é importante que o líder também coloque as pessoas como sua prioridade zero.

Muitos pensam que um líder existe para ser servido, mas a grande verdade é que, para liderar, é preciso servir as pessoas, ajudá-las a atingir seus objetivos, superar seus desafios e se desenvolverem.

Em tempos de crise, um líder vai usar todos os seus recursos pessoais para o bem da comunidade. É por isso que líderes se servem por último. 

Ou seja, entendendo o papel dos hormônios no corpo do líder, o papel da empatia e a importância de o líder sempre servir sua equipe primeiro, você terá mais facilidade para colocar a cultura da empresa em prática.

Você é o líder. 

Hoje, ser um líder não é mais sobre comandar, mas sobre conectar: O que é liderar: redefinindo a liderança na era moderna.

Josmar Machado

Chief Executive Officer (CEO) na Niteo

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